1. من نحن
تُشغَّل Masar ERP من قِبَل مجموعة مسار ERP—مزوّد برمجيات للأعمال ومقرها الرياض، المملكة العربية السعودية. الإشارات إلى "نحن" أو "لنا" تعني الجهة المشغّلة.
تنطبق هذه السياسة على البيانات المجموعة عبر هذا الموقع وداخل مساحة عمل المنتج. بيانات مساحة عملك (عملاؤك، دفاترك، مخزونك) تبقى ملكاً لك وفق اتفاقية الحساب.
2. البيانات التي نجمعها
بيانات تقدّمها لنا مباشرة
- بيانات الحساب: الاسم، بريد العمل، كلمة المرور (تخزَّن مشفّرة باتجاه واحد).
- بيانات الفوترة: الاسم القانوني للشركة، العنوان، الرقم الضريبي. تذهب تفاصيل البطاقة مباشرة لمعالج الدفع ولا تمرّ بخوادمنا.
- محتوى الدعم: الرسائل والصور والمرفقات التي ترسلها إلينا.
بيانات تُجمَع تلقائياً
- بيانات الاستخدام: الصفحات المزارة، الميزات المستخدمة، أحداث الأخطاء.
- الجهاز والشبكة: IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل—للأمن ومنع الإساءة.
- الكوكيز والتقنيات المشابهة—راجع سياسة الكوكيز.
3. كيف نستخدم بياناتك
نُعالج البيانات الشخصية وفق هذه الأسس القانونية (متوافقة مع GDPR وقانون حماية البيانات الشخصية في السعودية PDPL): تنفيذ العقد، المصالح المشروعة، والموافقة على التسويق.
- تقديم الخدمة التي اشتركت بها وتشغيلها.
- إصدار الفواتير وحماية المدفوعات من الاحتيال.
- تحسين جودة المنتج واكتشاف الحوادث الأمنية.
- إرسال رسائل المعاملات (الإيصالات، تنبيهات الأمان) و—بموافقتك فقط—رسائل التسويق.
5. مدد الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الحساب أثناء الاشتراك. بعد الإلغاء، نحتفظ ببيانات مساحة العمل لمدة 30 يوماً (قابلة للاسترداد بطلبك) ثم تُحذَف نهائياً. تُحفَظ سجلات الفوترة حتى 10 سنوات وفق متطلبات الضرائب والمحاسبة.
6. حقوقك
حسب اختصاصك القضائي قد تملك حقوقاً للوصول والتصحيح والحذف والنقل والاعتراض على معالجة بياناتك. اطلب ذلك من فريقنا وسنرد خلال 30 يوماً.
7. الأمان
نستخدم TLS 1.2 فأعلى أثناء النقل، وAES-256 عند التخزين، وضوابط وصول قائمة على الأدوار، ومصادقة ثنائية إلزامية للموظفين، ومراقبة مستمرة. لا يوجد نظام آمن 100%—أبلغنا فوراً عن أي اشتباه.
8. تواصل
للأسئلة المتعلقة بالخصوصية أو طلبات البيانات أو الشكاوى، راسلنا على [email protected] أو راسل مقرنا المسجّل. لك الحق أيضاً في تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات المحلية.